芳华之年抗疫情，暖心服务向前行——康都物业华黎花园项目客服的抗疫故事

　　2020年注定是被铭记的一年，新型冠状病毒自爆发以来，疫情一步步的蔓延，来势汹汹的疫情，打破了中国人民欢度春节的喜悦之情。面对疫情，康都物业及时组织疫情防控工作，迅速投入了疫情防控第一线，华黎花园物业管理处以客服中心为代表的抗疫女战士，不惧风险，战斗在狙击疫情最前线。

　　这群“女战士”，她们是一个家庭中的母亲、妻子、女儿，她们也是工作在物业一线最平凡、最基层的客服人员。疫情当前，她们挺身而出，用行动诠释着自己的选择。她们牺牲自己春节期间难得与父母团聚的时间，甚至只能把孩子留在家里让老人帮忙照料，而自己却一直坚守在疫情防控的第一线。

　　疫情期间她们没有誓师会，没有请战书，没有隔离服，只有一只薄薄的口罩，却冲在第一线。从大年三十至今忙碌加班已经成为常态，有时候忙到连饭都来不及吃，为及时汇报防控工作情况和业主遇到的各种问题，每个人的手机始终保持24小时待机状态。在业主交流沟通群中，时刻提醒业主做好科学预防措施，不要惊慌，有事随时和物业客服联系。

　　小区电梯按钮是高频率接触病毒的地方，为了避免交叉感染。根据公司的防疫规定，她们在小区所有电梯门口及电梯里面，张贴温馨提示，放置一次性纸巾，为了业主安心主动负责每天对电梯消毒两次。有时不小心把消毒液撒到手上，皮肤被腐蚀的发白。有时业主看见关心询问，她们依然是微笑的说：“这都是小事过几天就好了，只要咱们华黎花园小区的业主能安心、放心，给大家创造一个安全干净的环境，我们做什么都是应该的”。

　　在疫情期间，有许多陆续从外省返济到小区自我隔离的业主，为减少业主出门采购的风险，做好生活服务保障。这群战疫女战士又充当起免费的采购员，多方寻找货源，自行到基地采购当季新鲜水果、蔬菜，并送到小区业主家中。让业主安居家中，也能品尝到新鲜的果蔬。送水服务让物业客服中心的姑娘们也成为了一道亮丽的风景线，每人都提着两桶5L的矿泉水，奔向业主的家中。

　　同时她们还协助居委会、社区民警对外来返济的业主进行询问、登记、排查办理相应的手续，将零感染率进行到底。

　　医院防护是前线，物业守护是底线。女性在现代社会能顶半边天，能持家带娃，在工作中也能独挡一面，而选择做物业的女性更是了不起。守护千万家庭的岁月静好，始终无私奉献，因为她们有服务业主的执着信念，因为她们是康都人!